Meer aanvragen via je website uit dezelfde bezoekers

Wat is conversie eigenlijk?

Conversie is het percentage bezoekers dat doet wat jij wilt: een offerte aanvragen, bellen, een afspraak plannen of iets kopen. Komen er 1.000 bezoekers op je site en vragen er 10 een offerte aan, dan is je conversie 1 procent. Verbeter je dat naar 2 procent, dan verdubbel je je aanvragen, zonder één euro extra aan advertenties of SEO.

Daarom is conversie vaak de snelste route naar meer klanten. Meer bezoekers naar een site sturen die niet overtuigt, is als water in een lekke emmer gieten.

De vijf grootste conversielekken

1. Onduidelijk wat je doet. Een bezoeker moet binnen een paar seconden snappen wat je aanbiedt, voor wie en in welke regio. "Welkom op onze website" is verspilde ruimte.
2. Geen duidelijke volgende stap. Of juist te veel: bel ons, mail ons, volg ons, download dit, lees dat. Kies per pagina één hoofdactie.
3. Te weinig vertrouwen. Geen gezichten, geen voorbeelden, geen reviews. De bezoeker weet niet of je echt bestaat en goed bent.
4. Onbeantwoorde twijfels. Wat kost het ongeveer? Hoe lang duurt het? Hoe werkt het? Als die antwoorden ontbreken, stelt de bezoeker het contact uit, en komt vaak niet terug.
5. Een drempel bij het contact. Een formulier met twaalf verplichte velden, een telefoonnummer dat je op mobiel niet kunt aantikken, of een site die traag laadt.

Concrete verbeteringen die werken

Boven de vouw

Het eerste scherm is het belangrijkst. Zet daar een kop met je belofte, een korte toelichting en een opvallende knop. "Dakkapel laten plaatsen in Den Bosch, binnen 1 dag geplaatst" met een knop "Vraag een prijsopgave aan" werkt beter dan een sfeerfoto met een slogan.

Knoppen en calls-to-action

• Gebruik een contrasterende kleur die alleen voor knoppen wordt gebruikt
• Schrijf wat er gebeurt: "Plan een gratis adviesgesprek" in plaats van "Verzenden"
• Herhaal de knop na elk belangrijk blok op de pagina
• Maak je telefoonnummer op mobiel klikbaar

Vertrouwen

• Echte foto's van jou, je team en je werk
• Reviews, bij voorkeur met naam of gekoppeld aan je Google Bedrijfsprofiel
• Keurmerken, certificeringen of lidmaatschappen die je echt hebt
• Concrete voorbeelden van projecten

Twijfels wegnemen

• Een prijsindicatie of vanaf-prijs
• Een werkwijze in drie tot vijf stappen
• Veelgestelde vragen, gebaseerd op wat klanten je echt vragen
• Een duidelijke reactietermijn: "je hoort binnen één werkdag van ons"

Het formulier

Vraag alleen wat je echt nodig hebt om contact op te nemen: naam, e-mail of telefoon, en een korte vraag. Extra informatie haal je later wel op. Elk extra veld kost aanvragen.

Teksten, snelheid en mobiel

Conversie is niet alleen een kwestie van knoppen. Je teksten moeten de bezoeker meenemen naar de actie. Schrijf vanuit het probleem van de klant, maak je onderscheid concreet en eindig met een uitnodiging. Uitgebreide tips staan in websiteteksten die verkopen.

Daarnaast: een trage site kost direct aanvragen. Mensen haken af voordat ze je belofte gelezen hebben. Lees hoe je dat oplost in je website sneller maken. En test alles op je telefoon, want daar komt het grootste deel van je bezoekers vandaan.

Meten, testen en verbeteren

Je kunt pas verbeteren wat je meet. Stel daarom in:

• Doelen of conversies in je analysetool, zoals verzonden formulieren en kliks op je telefoonnummer
• Per pagina inzicht in hoeveel bezoekers er komen en hoeveel er converteren
• Vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben en waarom ze contact opnamen

Verander daarna één ding tegelijk, bijvoorbeeld de kop of de knoptekst, en kijk na een paar weken wat het doet. Kleine aanpassingen kunnen verrassend veel opleveren.

Is je site zo verouderd dat losse verbeteringen weinig zin hebben? Dan is een nieuwe website die vanaf de basis is gebouwd om klanten te werven vaak de beste investering. Bij Junglehouse zie je het eerste concept binnen 48 uur en staat je site binnen 2 weken live, vanaf €1.999 excl. btw. Lees meer over je website vernieuwen.